Software-Wartung|
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Was beinhaltet eine laufende Software-Wartung?
- Beim Kauf einer Software-Lizenz ist ein Jahr Software-Wartung enthalten.
- Innerhalb des laufenden Wartungszeitraumes erhalten Sie alle Updates und Bug-Fixes zum download.
- Die Kosten für die Aufrechterhaltung der Software-Wartung nach Ablauf der ersten Periode betragen 20% der aktuellen Lizenzkosten der installierten Edition pro Jahr.
- Sie profitieren somit von allen Erweiterungen die regelmässig in die Software eingepflegt werden.
Software-Wartung ist nicht verpflichtend
- Beim ursprünglichen Kauf der Software-Lizenz ist immer eine Software-Wartung von einem Jahr inkludiert.
- Somit können Sie in diesem Zeitraum erkennen, ob Sie von den Software-Updates profitieren.
- Erfüllt die ursprüngliche Software-Version Ihre wesentlichen Ziele und kann aus Ihrer Sicht unverändert weiterlaufen,
so können Sie die Wartung auslaufen lassen, d.h. nicht verlängern. Es fallen damit keine weiteren Kosten an.
Wiederaufnahme der Wartung nach deren Aussetzen
- Sollte die Software-Wartung über mehrere Perioden (Jahre) hinweg ausgesetzt worden sein, kann die Wartung jederzeit wieder aufgenommen werden.
- Die Kosten für die Wiederaufnahme der Wartung betragen für jedes vollständig ausgesetzte Jahr 20% der aktuellen Lizenzkosten der installierten Edition.
Maximal aber nach mehr als 4 vollständig ausgesetzten Jahren 75% der aktuellen Lizenzkosten.
Hinweis auf Ablauf der Wartung
- Der eXtra4<gemID>Launcher prüft bei jedem Start, wie lange die Software-Wartung noch läuft und meldet einen bevorstehenden Ablauf ab 30 Tagen zuvor.
- Sollten Sie nicht an einer Verlängerung der Wartung interessiert sein, so können Sie die Meldung auch abschalten
Durchführung der Wartungsverlängerung
- Wünschen Sie eine Verlängerung der Wartung, so senden Sie uns ein informelles eMail an support@extra4.com
- Nach Bezahlung der Wartungsverlängerung erhalten Sie von uns per eMail ein neues Lizenzdokument mit der verschlüsselten Wartungsverlängerung.
- Der im Lizenzdokument enthaltene Lizenz-Schlüssel wird per Copy-And-Paste oder noch besser über einen 2D-Scanner in der Lizenzverwaltung
des eXtra4<gemID>Managers eingelesen und kann dann an allen Arbeitsplätzen leicht über den Launcher in die Lizenzdatei des Arbeitsplatzes
übernommen werden. (Siehe auch Topic "Lizenz-Verwaltung')